5 min read

٨ نصائح بسيطة لاختيار أفضل شركات الشحن لتجارتك الإلكترونية

🕒 مايو 23, 2022 by Reham Omar - 5 min read

تلعب شركات الشحن دورًا حيويًا في التجارة الإلكترونية، بدونهم، لن تكون التجارة الإلكترونية ممكنة و لن تتمكن المتاجر من تلبية احتياجات عملائها في مواقع مختلفة. حيث تقوم شركات الشحن بإكمال المرحلة النهائية من رحلة تنفيذ الطلب من خلال تسليم الطرد إلى باب العميل.

هناك العديد من شركات الشحن المتاحة اليوم، مما يجعل تحديد شركة يمكن للتجار الوثوق بها لشحن طلباتهم بشكل احترافي أمرًا صعب. خصوصا ان لكل شركة ميزاتها و عيوبها بالنسبة لكل متجر أو نوع تجارة. فكل متجر فريد من نوعه، وشركة الشحن المناسبة لمتجر ما تعتمد بالأساس على طبيعة وظروف التجارة به.

في هذا المقال سنقوم بتوضيح بعض النصائح و الأسس المهمة لاختيار شركات الشحن المناسبة لتجارتك الإلكترونية. لمساعدة قسم اللوجستيات في متجرك على تحسين كفاءته بطريقة تزيد من أرباحك وتطوير العلامة التجارية.

أنواع المنتجات

عند مراجعة شركات الشحن المختلفة، تحقق من قيود الوزن والحجم القصوى للتأكد من أن شركة الشحن مثالية لتجارتك.

هناك بعض السياسات التي ستشكل قيودًا قد يواجهها أصحاب المتاجر عند شحن منتجاتهم مع شركات شحن معينة. على سبيل المثال، قد لا تخدم هذه الشركات المنتجات الغذائية أو العطور، و قد تصادف أيضًا شركات الشحن التي لا تقوم بنقل المنتجات الحساسة أو الهشة. لذا من الضروري ملاحظة مثل هذه العوامل قبل الإتفاق مع شركات الشحن.

 السلاسة في التعامل

إذا كان جدولك الزمني محمومًا ولم يكن لديك الوقت أو المرونة لزيارة مكتب شركة الشحن، فإن اختيار شركة شحن يمكنها استلام الطلبات من مستودعك أو مكتبك أو حتى منزلك يعد قرارًا حكيمًا. سيسمح لك اتباع هذا المسار بتوفير الوقت والمال والجهد بدلاً من زيارة مكتب شركة الشحن أو الانتظار في طوابير طويلة في كل مرة يتم فيها شحن طلب من طلباتك.

خدمات التتبع

من الأفضل دائمًا اختيار شركة شحن تتمتع بخدمات تتبع موثوقة ودقيقة وحديثة، لضمان وصول شحنتك بأمان وفي الوقت المحدد. تمتلك معظم شركات الشحن الكبيرة والاحترافية موقعًا إلكترونيًا حيث يمكن للعملاء استخدام رقم التتبع للتحقق من حالة تسليم الطرد. يتيح التتبع للعملاء معرفة ما إذا كانت شحنتهم في طريقها أم أنها وصلت بالفعل أم أن هناك تأخيرات.

ستسمح لك هذه الخدمة تتبع عمليات التسليم والتنسيق مع العملاء إذا لزم الأمر. ستكون قادرًا على مراقبة عمليات التسليم في الوقت الفعلي، واتخاذ الإجراء المناسب إذا حدث خطأ ما.

سرعة الخدمة

يرغب المتسوقون تسليم منتجاتهم في أسرع وقت ممكن. للتأكد من رضاهم عن الخدمة، من المهم معرفة سرعة التسليم المتوقعة من شركات الشحن.

لكن عادة ما يكون الشحن في نفس اليوم أمرًا مكلفًا للغاية،. قد يكون الشحن خلال يومًا أو يومين خيارًا جيدًا لتجارتك حيث يمكن لعملائك استلام طلباتهم بسرعة والدفع بشكل عادل مقابل خدمات التوصيل الفورية.

 أسعار الشحن

عندما يتعلق الأمر باختيار شركة شحن، سيكون السعر دائمًا عاملاً رئيسياً. إذا كنت تخطط لتقديم شحن مجاني لعملائك، فسيكون هذا عاملاً حاسمًا في حساب الأرباح والخسائر المحتملة.

تعتمد في الأساس أسعار الشحن على حجم ووزن الطرد. كلما كان الطرد أثقل أو أكبر، زادت تكلفة شحنه إلى عميلك. لكن عند استكشاف سوق الشحن، قد تجد أن بعض شركات الشحن تتقاضى الكثير مقابل خدمات معينة، في حين تتقاضى الأقل مقابل خدمات شحن أخرى مثل خدمات الدفع عند الاستلام أو التأمين على الشحنات. عندما يكون هذا هو الحال، عادة ما يكون استخدام عدة شركات شحن مختلفة أمر غاية في الأهمية لمتجرك. مما سيتيح لك و لعملائك الحصول على أفضل خدمات الشحن بتكلفة معقولة.

أداء شركة الشحن

عند اختيار شركة شحن لأعمال تجارتك الإلكترونية، فإن الموثوقية هي المفتاح و العامل الرئيسي الذي يجب مراعاته و بشده. إذا كانت شركة شحن معينة تقدم أسعارًا مخفضة للغاية أو عروض استثنائية، ولكن لا يمكنها ضمان وصول الطرود في الوقت المحدد أو بدون أي ضرر، فهذا لا يستحق التوفير. لأنه سينتهي بك الأمر بخسارة أموالك وثقة عملائك.

التأمين على الشحنات

من المهم أن تضع في اعتبارك أنه ليست كل شركات الشحن توفر خدمة التأمين. إذا كانت هذه ميزة مهمة لعملك ، فقد يكون من الجيد إجراء بعض المقارنات للعثور على شركة شحن تقدم سعرًا معقولاً لخدمات التأمين. قدر معظم التجار والعملاء راحة البال التي تأتي مع هذه الميزة منخفضة التكلفة عادةً.

خدمة عملاء يقظة

التواصل الجيد هو بوابة نجاح عملية الشحن. فالبقاء على اتصال غير منقطع مع شركة الشحن أمر ضروري، فلا يوجد أسوأ من الاضطرار إلى العثور على طرد مفقود مثلًا مع شركة شحن متأخرة في الاستجابة أو الرد.

لابد من التأكد من أن شركة الشحن تقدم خدمات الدعم المباشر طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة

عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

الخاتمة

يمكن أن يكون الشحن أحد الجوانب الأكثر صعوبة في عالم التجارة الإلكترونية لجميع الشركات والمتاجر من جميع الأحجام. ويعد الاستثمار في حلول الشحن التي تلبي احتياجاتك على أفضل وجه أمرًا ضروريًا لاستمرار النجاح وضمان نجاح تجربة عملائك و رضاهم.

بفضل Shiprocket، لم تعد مضطرًا لأن تقتصر تجارتك على شركة شحن واحدة فقط. أو تضيع بين العروض والشركات وينتهي بك الأمر بتجارب شحن غير ناجحة و مكلفة. تقدم لك منصتنا مجموعة متنوعة من خدمات الشحن المبتكرة والذكية، حتى تتمكن من التركيز على ادارة متجرك وترك مشاكل الشحن لنا.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.